数字时代，不仅企业需要通过RPA（机器人流程自动化）实现降本增效，基层工作者也亟需RPA提高办公效率和服务水平。
近来，全国多地持续降雨，江河湖泊水位攀升。城市水务部门不仅要做好应急防汛工作，筑牢汛期“安全线”，还要处理日常的供水管理。
同供电、供暖、燃气以及公共交通事业一样，城市供水公司归市政府所属的公用事业部门领导，由独立的专业公司经营，实行经济核算制。其早期定位为事业单位，现在大部分是公共服务企业，少数变成了市场化公司。
公用事业是指具有各企业、事业单位和居民共享的基本特征的，服务于城市生产、流通和居民生活的各项事业的总称。
国内大部分城市公用事业是由国家或城市财政投资兴办，经营管理方式根据公用事业的性质和城市的具体情况而不同。
在供水管理领域，水务公司（集团）通常会在内部部署各种业务操作系统及软件平台。
最常见的则是营业收费管理系统。
营业收费管理系统是针对自来水公司的水费营业管理设计的软件系统，是水务公司对外营业收费的信息化操作平台。其覆盖了供水行业营业的全过程，包括用户档案、抄表、收费、开票、报表查询、图表分析和系统管理等。
作为水司内部部署的传统操作系统，该类平台往往针对某项工作整体进行统一设计，故其涉及到的诸如报表、数据转录及计算等操作通常仍然依赖人工手动处理。
每天人工手动处理大量数据任务，不仅耗时费力，效率低下，还容易出现错误，影响业务质量和准确性。
针对跨平台、跨系统操作中出现的种种痛点，RPA（机器人流程自动化）可予以解决。
RPA机器人能够模拟员工日常基本操作，包括鼠标点击、键盘输入、复制粘贴等，有效代替人工，提高工作效率，降低错误率。
调查显示，RPA最大的采用者就包括银行、保险、电信以及公用事业等公司。这些企业往往存有大量遗留系统，而RPA外挂式部署，可基于规则在用户界面进行自动化操作，其非侵入模式不会影响到企业原有IT基础架构。
针对水务公司基层人员的办公痛点，绵阳水务集团营业收费系统数据自动修改机器人，由龙腾软件工作室开发，可以对绵阳水务集团营业收费系统内需要修改计费性质的数据进行自动重新计费操作。水务集团营业收费系统数据自动修改机器人
机器人自动打开营业收费系统并登录，实现计费管理流程自动化操作。
水善利万物，水务工作以民为本，将RPA运用到城市供水系统管理中，有利于推动智慧水务建设，提高城市供水的管理能力和服务效率，降低运营管理成本。